Полезная информация

Що таке бізнес-мета?

Бізнес-мета — це результат, на досягнення якого спрямована робота бізнесу: уп'ятеро збільшити прибуток, залучити 50 000 клієнтів, запустити виробництво нового продукту. Бізнес-мета ставиться на визначений термін: на місяць, квартал, рік чи п'ять років.

 

OKR - Objectives and Key Results, що перекладається як "цілі та ключові результати" - це методика постановки амбітних корпоративних цілей. Вона допомагає синхронізувати роботу співробітників та швидше вирішувати стратегічні завдання бізнесу. Розповідаємо, як методика допомагає досягати визначних результатів.

 

* Амбітні цілі та планування знизу вгору: у чому суть OKR

OKR складається із чотирьох елементів.

 

Цілі. Це те, чого компанія хоче досягти. Цілі мають бути амбітними — ось їхні ознаки:

– Бізнес не досягав цієї мети раніше.

- Ціль рухає компанію вперед і допомагає розвиватися.

- Співробітники докладають більше зусиль, ніж зазвичай, щоб її досягти. Мета драйвує команду.

– До мети складно дійти. Якщо її виконано на 58–68% — це вже добрий результат.

Сьогодні, пропонуємо корпоративні тренінги по переговорам в Україні, а також, запрошуємо тренінг ефективні переговори Київ, та онлайн.

 

*** Наприклад, мета - заробити не менше, ніж минулого місяця» не амбітна. Співробітники її легко досягнуть, у бізнесі практично нічого не зміниться.

 

1. Амбітність.

Тут важливо зберегти баланс: мета має бути досяжною, але не надто простою. Уявіть, що ви змогли зробити на межі можливостей. Це буде чудова мета.

 

2. Кінцевість та чіткість.

Все просто: має бути визначено кінцеву точку, якої потрібно досягти. Постарайтеся зробити так, щоб ціль була самостійною бойовою одиницею, гаслом, якому не потрібно пояснення.

 

Двозначні формулювання можуть призвести до конфліктів із цілями інших співробітників. Наприклад, команда А хоче оновити UX сайту: прибрати застарілі елементи, змінити кольори та кнопки. Команда Б хоче оптимізувати сайт та підвищити швидкість завантаження. При цьому обидві використовували розпливчасте формулювання "Поліпшити свій сайт", хоча під цим вони мають на увазі зовсім різні дії. Щоб уникнути неузгодженості, команді А варто поставити мету "Прокачати UX сайту", а команді Б - "Прискорити завантаження сайту".

 

3. Короткість.

Цілей не повинно бути багато. Якщо це невеликий стартап із п'яти осіб, достатньо буде однієї. Наприклад, "Створити програму калькулятор з ІІ і потрапити в топ бестселерів Google Play" - це не найкраща мета. Найкращим вибором буде акцентувати увагу на запуску продукту ("Створити додаток калькулятор з ІІ"), а вже після цього, у наступних кварталах, зосередитися на його просуванні.

 

І навіть у випадку великої компанії зі складною структурою намагайтеся вкотре не створювати додаткову мету. Якщо їх занадто багато, то на синхронізацію між відділами та з'ясування того, хто чим займається, витрачається чимало часу.

Дізнайтесь про Що таке KPI простими словами і як розшифровується абревіатура, для чого потрібні ключові показники ефективності? 

 

* Як формулювати результати?

Як тільки ви визначилися із цілями, можна братися за результати. Якщо цілі мотивують і вказують загальний напрямок роботи, то результати повинні бути максимально конкретними та вимірними. Це робочі інструменти та метрики.

 

З ними також важливо дотриматись поміркованості: у кожної мети може бути до п'яти результатів. Інакше ви даремно розпорошуватимете зусилля. Наприклад, у вас є інтернет магазин і ви хочете покращити email розсилку з пропозиціями для користувачів. Ви ставите амбітну мету "Зробити найприбутковішу розсилку в Рунеті". У цьому випадку результати будуть такими:

- Збільшити відкритість листів до 68%.

- Збільшити продажі з кожного розсилання до 18 000 гривень.

- Підняти кількість покупок у кожній розсилці до 50.

- Перемогти у конкурсі "Найприбутковіша розсилка Рунету".

- Ключові результати також мають кілька важливих критеріїв, які необхідно враховувати.

Корисна стаття - Впровадження KPI у компанію, як розробляти та контролювати?  Розповість експерт Інна старожукова.

 

*** Як досягати цілей?

Поставити мету і розкласти її завдання - ще половина процесу. Щоб було простіше досягти результату і не збитися на півдорозі, тримайте в голові загальні рекомендації.

Спробуйте:

- Розбивати велике завдання на кроки. Так ви краще розумітиме процес досягнення мети, що зробить її менш жахливим. Дрібні кроки простіше контролювати та оцінювати.

- Відразу оцінювати реалістичність та складність завдань. Переконайтеся, що вони доступні в межах наявних ресурсів і часу. Надмірно амбітні чи нереалістичні цілі можуть, навпаки, призвести до розчарування та втрати мотивації.

- Найчастіше хвалити себе за дрібні здобутки. Таке ставлення до власних заслуг створює позитивне підкріплення і підвищує мотивацію рухатися далі. Навіть маленькі кроки наближають вас до кінцевої мети, тож важливо цінувати кожен із них.