Полезная информация

Что такое бизнес-цель?

Бизнес-цель — это результат, на достижение которого направлена работа бизнеса: в пять раз увеличить прибыль, привлечь 50 000 клиентов, запустить производство нового продукта. Бизнес-цель ставится на определенный срок: на месяц, квартал, год или пять лет.

 

OKR — Objectives and Key Results, что переводится как "цели и ключевые результаты" — это методика постановки амбициозных корпоративных целей. Она помогает синхронизировать работу сотрудников и быстрее решать стратегические задачи бизнеса. Рассказываем, как методика помогает добиваться выдающихся результатов.

 

* Амбициозные цели и планирование снизу вверх: в чём суть OKR

OKR состоит из четырёх элементов.

 

Цели. Это то, чего компания хочет достичь. Цели должны быть амбициозными — вот их признаки:

- Бизнес не достигал этой цели ранее.

- Цель двигает компанию вперёд и помогает развиваться.

- Сотрудники прикладывают больше усилий, чем обычно, чтобы её достичь. Цель драйвит команду.

- До цели сложно дойти. Если она выполнена на 58–68% — это уже хороший результат.

Для бвашего бизнеса, есть корпоративный тренинг переговоры в продажах Киев, и онлайн. Также, нужный тренинг мерчендайзинг в Украине, и онлайн в странах СНГ.  

 

*** Например, цель - заработать не меньше, чем в прошлом месяце» не амбициозная. Сотрудники её легко достигнут, в бизнесе практически ничего не изменится.

 

1. Амбициозность.

Здесь важно сохранить баланс: цель должна быть достижимой, но не слишком простой. Представьте, что бы вы смогли сделать на пределе возможностей. Это будет отличная цель.

 

2. Конечность и чёткость.

Всё просто: должна быть определена конечная точка, которой нужно достичь. Постарайтесь сделать так, чтобы цель была самостоятельной боевой единицей, лозунгом, которому не потребуется объяснение.

 

Двусмысленные формулировки могут привести к конфликтам с целями других сотрудников. Например, команда А хочет обновить UX сайта: убрать устаревшие элементы, изменить цвета и кнопки. Команда Б хочет оптимизировать сайт и повысить скорость загрузки. При этом обе использовали расплывчатую формулировку "Улучшить свой сайт", хотя под этим они подразумевают совершенно разные действия. Чтобы избежать несогласованности, команде А стоило поставить цель "Прокачать UX сайта", а команде Б — "Ускорить загрузку сайта".

Читайте - Ключевые показатели эффективности. Как правильно работать с KPI. О бовсём этом, раскажет Игорь Немировский експерт.

 

3. Краткость.

Целей не должно быть много. Если это небольшой стартап из пяти человек, достаточно будет одной. Например, "Создать приложение калькулятор с ИИ и попасть в топ бестселлеров Google Play" — это не самая хорошая цель. Лучшим выбором будет акцентировать внимание на запуске продукта ("Создать приложение калькулятор с ИИ"), а уже после этого, в следующих кварталах, сосредоточиться на его продвижении.

 

И даже в случае большой компании со сложной структурой старайтесь лишний раз не создавать дополнительную цель. Если их слишком много, то на синхронизацию между отделами и выяснение того, кто чем занимается, будет уходить немало времени.

 

* Как формулировать результаты?

Как только вы определились с целями, можно браться за результаты. Если цели мотивируют и указывают общее направление работы, то результаты должны быть максимально конкретными и измеримыми. Это рабочие инструменты и метрики.

 

С ними также важно соблюсти умеренность: у каждой цели может быть до пяти результатов. Иначе вы будете зря распылять усилия. Например, у вас есть интернет магазин и вы хотите улучшить email рассылку с предложениями для пользователей. Вы ставите амбициозную цель "Сделать самую прибыльную рассылку в Рунете". В этом случае результаты будут следующими:

- Увеличить открываемость писем до 68%.

- Увеличить продажи с каждой рассылки до 18 000 гривен.

- Поднять количество покупок в каждой рассылке до 50.

- Победить в конкурсе "Самая прибыльная рассылка Рунета".

- У ключевых результатов также есть несколько важных критериев, которые необходимо учитывать.

Узнайте про - бизнес-процессы как способ улучшить работу предприятия, что такое бизнес-процессы?

 

*** Как достигать целей?

Поставить цель и разложить её на задачи - ещё половина процесса. Чтобы было проще достичь результата и не сбиться на половине пути, держите в голове общие рекомендации. 

Попробуйте:

- Разбивать большую задачу на шаги. Так вы будете лучше понимать процесс достижения цели, что  сделает её менее устрашающим. Мелкие шаги проще контролировать и оценивать.

- Сразу оценивать реалистичность и сложность задач. Убедитесь, что они достижимы в рамках имеющихся ресурсов и времени. Чрезмерно амбициозные или нереалистичные цели могут, наоборот, привести к разочарованию и потере мотивации.

- Чаще хвалить себя за мелкие достижения. Такое отношение к собственным заслугам создаёт положительное подкрепление и повышает мотивацию двигаться дальше. Даже маленькие шаги приближают вас к конечной цели, поэтому важно ценить каждый из них.